Opis posla
- Pružanje korisničke podrške putem e-maila, chata i telefona
- Odgovaranje na upite korisnika i rješavanje prigovora
- Pružanje podrške nezadovoljnim korisnicima
- Izgradnja lojalnosti kod novih i postojećih korisnika platforme
- Kategorizacija problema i prosljeđivanje kompleksnih upita nadležnim timovima
- Samostalno rješavanje izazova s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva
Zahtjevi poslodavca
- Izvrsno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu (minimalno B2 razina)
- Minimalno 6 mjeseci radnog iskustva na poslovima korisničke podrške
- Napredne komunikacijske vještine
- Usmjerenost na detalje i sposobnost uspješnog rješavanja više zadataka istovremeno
- Proaktivnost, želja za stalnim učenjem i usvajanjem povratnih informacija
- Odgovornost, timski duh i proaktivnost
Prednosti rada
- Potpuna fleksibilnost rada od kuće uz osiguranu podršku od strane nadređenih
- Stručno uvođenje u posao i obuku kroz koje ćeš steći vještine rada na globalnim platformama
- Ugovor o radu na određeno vrijeme s mogućnošću produljenja
- Rad u dinamičnom i internacionalnom okruženju
- Moderne radne alate i opremu potrebnu za kvalitetno obavljanje svakodnevnih zadataka
Dozvola za obavljanje djelatnosti u svezi sa zapošljavanjem ministarstva nadležnog za rad br. 178/20.
Opis tvrtke
Uber je vodeća svjetska platforma za mobilnost i logistiku koja putem napredne tehnologije povezuje milijune korisnika s uslugama prijevoza i dostave. Prisutan u više od 10.000 gradova, Uber je sinonim za inovaciju u modernom transportu i globalni lider u transformaciji urbane mobilnosti.
Želim se prijaviti 